下单前后，规则说清楚

Privacy policy

隐私政策

我们只收集完成订单和客户服务需要的信息：姓名、手机号、邮箱、订单内容、付款状态、取餐时间、点数余额、短信同意状态，以及你和餐厅沟通订单时提供的信息。

• 用于确认订单、发送取餐状态、处理退款、累计或抵扣会员点数。
• 用于餐厅内部对账、订单查询、客户服务和食品安全追踪。
• 付款由 Stripe 处理；餐厅不会保存完整银行卡号或安全码。
• 我们不会出售客户资料。只有为完成订单、付款、短信、邮件、数据库和网站运行所需的服务商会在必要范围内处理资料。
• 你可以联系餐厅请求查询、更正或删除你的客户资料；如果资料必须用于财务、税务、争议处理或食品安全记录，我们会按需要保留。

隐私联系人：店内负责人。电话 604-285-1818。如需书面处理，请先电话联系餐厅取得接收方式。

Terms of service

服务条款

使用本网站下单，代表你确认订单信息真实、手机号和邮箱可用于订单联系，并同意餐厅按照页面显示的菜单、价格、税费和取餐时间处理订单。

• 菜单图片用于帮助点单，实际出品会因手工制作、批次、包装和季节略有差异。
• 餐厅可在食材售罄、系统错误或安全原因下取消订单，并按实际情况退款。
• 请在下单前检查菜品、数量、取餐时间、手机号和邮箱；付款后厨房可能立即开始准备。
• 网站内容、菜单图片和品牌素材归餐厅或授权方使用，不允许未经许可复制用于其他商业用途。

Payments and pricing

付款、价格和税费

官网菜单价与 Uber Eats 平台菜单同步（2026-07-11 起）。结账前会显示商品小计、点数抵扣、税费估算和 Stripe 支付金额；官网下单另享会员点数回馈。

• 所有金额以加币 CAD 计价。
• 适用税费会在结账时显示；政府税费可能不计入菜单单品价格。
• 强制费用会在付款前展示，不把必须支付的固定费用藏到最后。
• 小费如适用，会清楚标明。送餐司机小费不计税，100% 给司机。
• 税费：餐点、点心与非碳酸饮料按加拿大 GST 5% 计税。 按 BC 省规定（2021 年 4 月 1 日起），含糖碳酸饮料（汽水）另加 BC PST 7%，合计 12%；此项只对汽水收取，餐点不收。 结账页与订单状态页会把 GST 与 PST 分开列出。
• 个别菜品在平台标记售罄时，官网同步显示「暂时售罄」，无法加入购物车。

Refunds and cancellations

取消、修改和退款

热食订单付款后厨房可能马上开始制作。需要修改或取消，请尽快电话联系餐厅。

• 厨房尚未开始制作：通常可以取消并退款。
• 厨房已经开始制作或订单已完成：一般不能取消；如餐厅出错、缺货或食品质量问题，会按情况重做、补发或退款。
• 冷冻点心离店后如已解冻、开封或保存不当，通常不能退换。
• 退款会退回原付款方式；到账时间由 Stripe、发卡银行或支付机构决定。

Member points

会员点数规则

手机号就是会员号。官网订单每消费 $1 得 1 点，100 点可抵 $10。点数用于后续官网消费抵扣，不能兑换现金。

• 点数按订单小计或系统显示规则计算，税费、小费、退款部分通常不累计。
• 使用点数抵扣后，本次应付金额会在结账页显示。
• 发生退款、取消、异常订单或系统错误时，餐厅可调整对应点数。
• 同一手机号下的点数归该手机号客户使用；请确保下单手机号准确。

SMS and email

短信和邮件通知

勾选短信通知后，餐厅会用手机号发送订单状态链接、取餐提醒、点数更新，以及你同意接收的官网优惠信息。

• 订单必要通知用于完成服务，例如付款确认、正在准备、已做好等待自取、已领取。
• 优惠或营销短信需要你的同意；你可以按短信提示退订，或联系餐厅取消。
• 短信和数据费用可能由你的手机运营商收取。
• 请不要把订单状态链接转发给无关人员，链接可能包含订单内容和点数信息。

Pickup and delivery

自取和可选送餐说明

官网主流程为自取。订单小计满 $70 可选送餐，免的是配送费，不包含司机服务小费。司机送餐收入由餐厅基础补贴和客户小费组成，小费不计税，会 100% 给司机。

• 自取订单请按短信或页面提示时间到店，报手机号取餐。
• 请尽量准时领取热食；长时间未取会影响口感和食品安全。
• 起送金额：订单小计需满 $70 才能选择送餐；不满 $70 请选择到店自取。
• 送餐范围：仅限 Richmond 市内。结账时会按邮递区号校验，范围外无法下送餐单。
• 小费：送餐订单可在结账时选择小费，可自订金额，也可以不给。 小费不计税，不属于餐厅消费，也不累积会员点数； 餐厅只收取餐点金额与相应税费，小费 100% 全额交给送餐司机。 结账页与订单状态页会把小费与餐厅合计分开列出。
• 送餐由餐厅登记在册的司机完成。司机出发后，你可以在订单状态页看到司机姓名、车辆和联系电话。
• 天气、交通、楼宇门禁或地址错误可能影响送达时间。地址或门禁信息不完整导致无法送达时，请保持电话畅通。

Food safety

过敏原和食品安全提示

厨房会处理小麦/面粉、蛋、奶、芝麻、花生/坚果、黄豆、海鲜、鱼类、猪肉、牛肉、鸡肉和其他常见过敏原。不能保证任何菜品完全无交叉接触。

• 有严重过敏、宗教饮食或特殊饮食要求，请下单前电话联系餐厅确认。
• 冷冻点心请保持冷冻，按包装或餐厅建议加热到安全温度后食用。
• 热食请尽快食用；如需保存，请及时冷藏并充分加热。

Contact

联系餐厅

Longdhang Shanghai Cuisine 老弄堂
8053 Alexandra Rd, Richmond, BC
604-285-1818

本页是网站运营条款和客户说明，不替代律师出具的法律意见。如你对隐私、退款、过敏原或订单处理有疑问，请在下单前联系餐厅确认。